Аэропорт Франкфурта обзавелся собственным роботом для помощи пассажирам

Шведская компания Furhat Robotics, специализирующаяся на создании робототехники с применением систем искусственного интеллекта, разместила в одном из немецких аэропортов свою разработку. Это компьютер с интерфейсом в виде человеческого лица с артикуляцией и отображением основных эмоций. Устройство размещено в воздушной гавани Франкфурта за информационной стойкой для пассажиров.

Робот от шведского стартапа выполняет в аэропорту функцию справочного бюро. Устройство распознает человеческую речь и в форме привычного диалога способно ответить на большинство вопросов, которые обычно волнуют пассажиров авиакомпаний и встречающих. Компьютер имеет доступ к базе данных с расписанием всех рейсов, может сориентировать человека о времени и месте посадки на самолет, готов подсказать правила подключения к общественной сети Wi-Fi и т.д. Задать вопрос и получить ответ на него можно как минимум на двух языках – английском и немецком.

В разработке использовано сразу несколько систем на основе искусственного интеллекта. Это распознавание и синтез речи, подбор соответствующей артикуляции и эмоций для вывода на дисплей, поиск оптимального решения по запросу пользователя. Похожим образом устроены большинство виртуальных голосовых помощников, разработанных крупными корпорациями. Такие ассистенты есть в поисковиках Google и Yandex, на мобильных телефонах и гаджетах Samsung, Apple и других производителей средств связи.

Директор компании Furhat Robotics Самер Аль Мубаед удовлетворен результатами тестового использования устройства и с большим воодушевлением смотрит в будущее. Он считает, что совсем скоро похожий робот обоснуется практически в каждом публичном учреждении, а затем и в домах обычных людей. Их помощь будет использоваться в торговых и административных центрах, в школах, поликлиниках, больницах, в общественном транспорте, на парковках и т.д.

Установка робота в аэропорту Франкфурта – далеко не первый случай использования устройств на основе искусственного интеллекта в воздушных гаванях. Ранее человекоподобные роботы начали предлагать помощь пассажирам авиакомпаний в аэропортах Дубая, Инчхона, Мюнхена, Сиднея, Симферополя и других городов. Во всех случаях роботы помогают людям ориентироваться во времени и пространстве, подсказывают кратчайший путь до стоек регистрации или зон вылета, дают ответы на вопросы пассажиров и способны поддерживать простейшую беседу на разных языках мира.