В банке UBS будет работать искусственный интеллект
Один из швейцарских банков решил вывести общение с клиентами на новый уровень. Теперь в банке UBS будет работать искусственный интеллект нового поколения.

Сообщается, что руководство банка проводило конкурс среди систем, способных упростить общение с клиентами и вывести его на новый уровень. Победителем конкурса стала компания Sqreem Techologies, главный офис которой располагается в Сингапуре. Созданный специалистами искусственный интеллект способен собирать данные о клиентах банка, а также об их финансовом состоянии. На базе полученной информации будет производиться анализ и формироваться уникальные предложения, которыми сможет воспользоваться клиент.

Все рекомендации клиенты будут получать по электронной почте, что не только упростит обмен данными, но и увеличит продуктивность сотрудничества без необходимости дополнительной затраты времени и денег. Система получила название Sqreem и ее главной целью является обработка входящей информации, а также тех данных о клиентах, которые находятся в общем доступе. Информация собирается во внутренней памяти, формируется в каталоги, что позволяет определить принцип общения клиента, его предпочтения и основные моменты сотрудничества. Подобный шаг позволяет наладить связь с постоянными клиентами, а также обеспечить их надежной поддержкой со стороны банка.

Примечательно, но искусственный интеллект настраивается не только на денежную сторону вопроса, оценивая производимые финансовые сделки, но также может учитывать любимые блюда заказчика, его деятельность в сфере спорта, научные взгляды или политические настроения. Сотрудники банка гарантируют полную анонимность полученной информации, а также ее использование только для того, чтобы подбирать оптимальные программы и улучшить взаимосвязь с частными лицами или компаниями разного уровня.

Вполне возможно, что подобные программы в скором времени появятся в большинстве крупных компаний, нацеленных на удержание клиентов и на их привлечение. Согласитесь, с одной стороны, это очень удобно, когда система изначально знает, что тебе понравится, а что ты отклонишь. Но, с другой стороны, становится неуютно от той мысли, что искусственный интеллект начинает анализировать жизнь каждого человека.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить