Искусственный интеллект заменит работников диспетчерской службы

Искусственный интеллект заменит работников диспетчерской службыСправочными службами каждый человек пользуется довольно часто. Причем в скором времени может оказаться так, что по ту сторону телефонного провода будет находиться не человек, а искусственный интеллект. Уже сегодня в одном из справочных бюро США появился искусственный интеллект Amelia, способный заменить человека. Amelia была создана группой специалистов из IPSoft. Ее главной целью является разгрузка основных работников.
Главной отличительной особенностью этого искусственного интеллекта является то, что он способен вести как интерактивные разговоры с пользователем, так и более естественные вариации, которые схожи с повседневной речью.

В чем преимущества?

Развитием этой программы занимались специалисты американской компании, на разработку ушло более 15-ти лет. Но полученный результат в полной мере удовлетворяет разработчиков. По сути, она становится виртуальным помощником основного работника в тот период, когда он не успевает выполнять накопившиеся задания. Уже сегодня Amelia способна подстраиваться под разговор собеседника или же под запросы и правила компании. Она легко понимает более 20-ти языков, а также приспосабливаться к проводимым бизнес-процедурам. Искусственный интеллект этого образца умело справляется с анализом речи, а также формулирует ответ, который будет понятен и оптимально соответствует истине. Зачастую подобрать все вариации вопросов и ответов практически невозможно, поэтому Амелия способна обучаться.

Для чего это нужно?

Интеллектуальный диспетчер умеет не только анализировать разговор, но и понимать эмоции человека, что позволяет подобрать ему соответствующую реакцию на звонок и добиться поставленной цели. В том случае, если ИИ не понимает вопроса или не может подобрать правильный ответ, то он может переключить звонок на реального диспетчера, что исключит неудовлетворенность звонящего и не ударит по имиджу компании. Использование ИИ — это отличная возможность разгрузить специалистов, а также увеличить эффективность работы. Особенно это касается справочных служб в крупных компаниях, которые зачастую работают в круглосуточном режиме.


Гость, оставишь комментарий?
Имя:*
E-Mail:


 
Свежее новое
  • Искусственный интеллект смог визуализировать 2D изображения.
  • Ученые из Вашингтона разработали модель, которая способна воссоздавать движения человека на фотографиях и картинах. Она создает для него 3D модель и
  • Искусственный интеллект, робот Вера, получил 226 млн рублей
  • ФРИИ и Кировский завод вкладывают 226 миллионов рублей в представителя «Сколкова» — компанию «Стафори», создавшую робота-рекрутера. Искусственный
  • В Москве состоялся финал PicsArt AI Hackathon, с самым крупным призовым фондом в истории
  • 30 ноября-2 декабря, в Москве прошел крупнейший хакатон в сфере искусственного интеллекта и компьютерного зрения - PicsArt AI Days. На хакатон было
  • В следующем году в Москве, заработает видеоконтроль, способный обнаружить преступников
  • Как рассказал в своем сообщении Сергей Собянин, новая система будет способна анализировать записи с видеокамер. Быстрая обработка данных позволит
  • В Москве пройдет один из крупнейших хакатонов в мире в сфере искусственного интеллекта
  • PicsArt, ведущая творческая платформа для создания контента и визуализации историй в социальных сетях с более чем 100 миллионами активных
Последние комментарии
Как работает Любовь? Квантовая связь нейронной активности Людей
Как вы считаете, возможно ли образование квантовых взаимодействий между человеком и ИИ? 
Сильный Искусственный Интеллект «Smart-MES» как основа Технологической Сингулярности России
А почему бы сразу СИИ не запустить в другую галактику, может там нет коррупции, воровства, плебейства и прочей муры, которая не только мешает
Искусственный Интеллект. Концепция развития и внедрения Искусственного Интеллекта (Искусственной Аналитики)
Согласен. проблема ИИ не в наборе задач. Главная проблема - познание процесса мышления как феномена физиологии головного мозга человека.
Сильный Искусственный Интеллект «Smart-MES» как основа Технологической Сингулярности России
Господа - непубликация моего вполне невинного предложения о пересборке Win-10  в удобопользуемый вид, со 146% вероятностью характеризует "ценность"
Сильный Искусственный Интеллект «Smart-MES» как основа Технологической Сингулярности России
Если Ваш SM столь замечателен-могуч-адаптивен, что вот-вот пристроит нам сингулярность, то нельзя-ли ему решить ничтожную, но практическую задачу -
Мы в социальных сетях
Статистика
0  
Всего статей 1538
1  
Всего комментариев 74
0  
Пользователей 64