Искусственный интеллект заменит работников диспетчерской службы

Искусственный интеллект заменит работников диспетчерской службыСправочными службами каждый человек пользуется довольно часто. Причем в скором времени может оказаться так, что по ту сторону телефонного провода будет находиться не человек, а искусственный интеллект. Уже сегодня в одном из справочных бюро США появился искусственный интеллект Amelia, способный заменить человека. Amelia была создана группой специалистов из IPSoft. Ее главной целью является разгрузка основных работников.
Главной отличительной особенностью этого искусственного интеллекта является то, что он способен вести как интерактивные разговоры с пользователем, так и более естественные вариации, которые схожи с повседневной речью.

В чем преимущества?

Развитием этой программы занимались специалисты американской компании, на разработку ушло более 15-ти лет. Но полученный результат в полной мере удовлетворяет разработчиков. По сути, она становится виртуальным помощником основного работника в тот период, когда он не успевает выполнять накопившиеся задания. Уже сегодня Amelia способна подстраиваться под разговор собеседника или же под запросы и правила компании. Она легко понимает более 20-ти языков, а также приспосабливаться к проводимым бизнес-процедурам. Искусственный интеллект этого образца умело справляется с анализом речи, а также формулирует ответ, который будет понятен и оптимально соответствует истине. Зачастую подобрать все вариации вопросов и ответов практически невозможно, поэтому Амелия способна обучаться.

Для чего это нужно?

Интеллектуальный диспетчер умеет не только анализировать разговор, но и понимать эмоции человека, что позволяет подобрать ему соответствующую реакцию на звонок и добиться поставленной цели. В том случае, если ИИ не понимает вопроса или не может подобрать правильный ответ, то он может переключить звонок на реального диспетчера, что исключит неудовлетворенность звонящего и не ударит по имиджу компании. Использование ИИ — это отличная возможность разгрузить специалистов, а также увеличить эффективность работы. Особенно это касается справочных служб в крупных компаниях, которые зачастую работают в круглосуточном режиме.


Гость, оставишь комментарий?
Имя:*
E-Mail:


 
Свежее новое
  • Подопытные животные могут вздохнуть с облегчением? Вскоре их заменит искусственный интеллект
  • Исследователи разработали систему искусственного интеллекта, которая может быть использована для тестирования побочных эффектов применения различных
  • Робот поможет в ремонте вашего автомобиля
  • Когда Джейми Людольф столкнулся с непростым автомобильным ремонтом, он обратился к сервисный центр, но сегодня в автосалоне в Атланте, он может
  • Компания HUAWEI стремится захватить трон компаний из Силиконовой долины в сфере производства чипов для нужд AI
  • Китайский технологический гигант Huawei успешно реализует свою стратегию по захвату рынка производства чипов, который принадлежит представителям
  • Ежегодный форум по системам искусственного интеллекта RAIF 2018 состоится 23 октября 2018 в конгресс-парке «Рэдиссон Ройал Москва»
  • 23 октября в конгресс-парке «Рэдиссон Ройал Москва» состоится второй ежегодный форум по системам искусственного интеллекта — RAIF 2018 (The Russian
  • Сильный Искусственный Интеллект «Smart-MES» как основа Технологической Сингулярности России
  • Технологическая Сингулярность (ТС), т.е. взрывное развитие технического прогресса, а значит и взрывное развитие экономики России, предполагает в
Последние комментарии
Сильный Искусственный Интеллект «Smart-MES» как основа Технологической Сингулярности России
У нас очень странный народ, если что не понимает, то обязательно надо сунуть в морду. Зачем? А не лучше ли поинтересоваться, почему именно так? У
Сильный Искусственный Интеллект «Smart-MES» как основа Технологической Сингулярности России
Господин Чернов. Поясню. Любой инструмент, даже прозаическая кофемолка, проходят процедуру стендовых испытаний. Сертификат соответствия
Сильный Искусственный Интеллект «Smart-MES» как основа Технологической Сингулярности России
     " И странная картина получается в коридорах власти ". Странная картина  получается, если полагать, что власть эта поставлена для решения задач
Как работает Любовь? Квантовая связь нейронной активности Людей
Спасибо за статью, но удивило, что ни в статье, ни в перечне литературы не упоминаются исследования и четкие выводы о структуре воды как
Искусственный интеллект против команды профессиональных геймеров в DOTA 2. Кто победит?
Офигенно, крутая инаф.
Мы в социальных сетях
Статистика
1  
Всего статей 1526
0  
Всего комментариев 62
0  
Пользователей 51