Искусственный интеллект заменит работников диспетчерской службы

Искусственный интеллект заменит работников диспетчерской службыСправочными службами каждый человек пользуется довольно часто. Причем в скором времени может оказаться так, что по ту сторону телефонного провода будет находиться не человек, а искусственный интеллект. Уже сегодня в одном из справочных бюро США появился искусственный интеллект Amelia, способный заменить человека. Amelia была создана группой специалистов из IPSoft. Ее главной целью является разгрузка основных работников.
Главной отличительной особенностью этого искусственного интеллекта является то, что он способен вести как интерактивные разговоры с пользователем, так и более естественные вариации, которые схожи с повседневной речью.

В чем преимущества?

Развитием этой программы занимались специалисты американской компании, на разработку ушло более 15-ти лет. Но полученный результат в полной мере удовлетворяет разработчиков. По сути, она становится виртуальным помощником основного работника в тот период, когда он не успевает выполнять накопившиеся задания. Уже сегодня Amelia способна подстраиваться под разговор собеседника или же под запросы и правила компании. Она легко понимает более 20-ти языков, а также приспосабливаться к проводимым бизнес-процедурам. Искусственный интеллект этого образца умело справляется с анализом речи, а также формулирует ответ, который будет понятен и оптимально соответствует истине. Зачастую подобрать все вариации вопросов и ответов практически невозможно, поэтому Амелия способна обучаться.

Для чего это нужно?

Интеллектуальный диспетчер умеет не только анализировать разговор, но и понимать эмоции человека, что позволяет подобрать ему соответствующую реакцию на звонок и добиться поставленной цели. В том случае, если ИИ не понимает вопроса или не может подобрать правильный ответ, то он может переключить звонок на реального диспетчера, что исключит неудовлетворенность звонящего и не ударит по имиджу компании. Использование ИИ — это отличная возможность разгрузить специалистов, а также увеличить эффективность работы. Особенно это касается справочных служб в крупных компаниях, которые зачастую работают в круглосуточном режиме.


Если у вас есть статья, заметка или обзор, которыми вы хотите поделиться с аудиторией нашего сайта, присылайте информацию на: neuronus.com@yandex.ru.
Гость, оставишь комментарий?
Имя:*
E-Mail:


Свежее новое
  • Ракеты «Циркон» и «Кинжал» разгонят до скорости более 10 Махов
  • Российские разработчики занимаются усовершенствованием гиперзвуковых ракет «Циркон» и «Кинжал». Их скоростные характеристики будут улучшены до
  • Разум искусственный – утопия
  • Мышление – это процесс манипулирования информацией в формате трехмерного, полимодального образа. Оперировать подобной информацией может лишь головной
  • В Эфиопии найден древний город Аксумского царства
  • Аксумское царство, существовавшее в древности на территории современной Эфиопии и соседних государств, таит много загадок. Недавно археологам
  • Россия потратила в 2019 году 1,5 трлн рублей на вооружение
  • Итоги обновления в Вооруженных Силах России впечатляют. Только за 2019 год на эти цели было потрачено около полутора триллионов рублей.
  • Ученые определились с оптимальным местом высадки будущего десанта землян на Марс
  • Местом будущей высадки марсонавтов ученые назвали равнину Аркадия. Одно из ее базовых преимуществ — наличие доступных залежей льда.
Последние комментарии
Китайцы показали, какого цвета Луна на самом деле, и заподозрили американцев во лжи
Советую пересмотреть фильм"Козерог-1",и мультфильм"Незнайка на луне"!Оба именно про схему обмана NASA простых граждан!!Чем больше шумихи вокруг
Китайцы показали, какого цвета Луна на самом деле, и заподозрили американцев во лжи
Ты почти прав.Только на орбите могло их дерьмо болтаться,а не ракета!:) До сих пор ни единого грамма этого псевдо"лунного"грунта не было передано
Китайцы показали, какого цвета Луна на самом деле, и заподозрили американцев во лжи
В США было прогрессивное надувательство всего мира!!:)))Ради доказательства"широких возможностей капиталистического мира"!!:)))
Китайцы показали, какого цвета Луна на самом деле, и заподозрили американцев во лжи
Реокмендую пересмотреть ещё два фильма!"Козерог-1",и мультфилм"Незнайка на луне"!Оба прямо сняты по событиям мистификации полёта америкосов!!!:)
Китайцы показали, какого цвета Луна на самом деле, и заподозрили американцев во лжи
Невозможно дезертировать с объекта,на котором ты не был никогда!!:))))))))))))
Мы в социальных сетях
Статистика
1  
Всего статей 2279
1  
Всего комментариев 628
0  
Пользователей 165