Использование искусственного интеллекта в отечественных банках
Сфера использования искусственного интеллекта в современном мире достаточно высока. Сегодня можно говорить о его развитии в медицине, промышленности, в военных технологиях. Но многие забывают о необходимости применения ИИ в интеллектуальном секторе. Именно поэтому особенный интерес у специалистов вызывал недавний запуск программы с искусственным интеллектом на сайте одного из столичных банков.

Эту программу разработала компания "Наносемантика", и ее основной целью станет обслуживание клиентов, предоставление ответов на самые распространенные вопросы в онлайн-режиме. Для того чтобы обеспечить клиента полной информацией по заданному вопросу, виртуальный консультант работает под покровительством реального человека. Искусственный интеллект способен отвечать на наиболее частые вопросы, но при необходимости в разговор вмешивается сотрудник банка, который сможет объяснить человеку какие-то тонкие и сугубо профессиональные темы.

Разработчики отмечают, что их программа может не только отвечать на вопросы, но и поговорить с клиентом о таких темах как банки, вклады, кредитование, открытие счета, банковской карты. У него можно спросить совета по навигации сайта и получить другую помощь. По секрету сотрудники банка отмечают, что виртуальный консультант даже может рассказать анекдот или же развлечь своего собеседника. Этот ход становится настоящим спасением в том случае, когда собеседник начинает язвить или непристойно выражаться, что является обычным положением вещей для ресурсов разного типа. Специфика этого искусственного интеллекта заключается в том, что он опирается на созданную базу знаний, но при этом он может дополнять ее, ориентируясь на другие частые вопросы от пользователей. Тестирование этого консультанта показало, что он способен адекватно ответить на большинство вопросов пользователей, причем некоторые из них не относятся к банковской сфере. Программисты подготовили «пасхалки» для любопытных пользователей, ведь этот ИИ может отлично ответить на вопросы об инопланетной жизни или же о высоких чувствах, к которым он относит не только любовь, но и жадность.

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить