Amazon Echo, Apple HomePod, Google Home, Microsoft Cortana… Мировые многомиллиардные компании однажды начали работу над технологией распознавания и синтеза речи, внедрили их в свои устройства (телефоны, умные колонки), и теперь, например, «умная» колонка стоит в каждой 5-й американской семье.
Голосовые ассистенты существенно упрощают решение как простых задач (напоминания, отправка сообщений, поиск информации и т. д.), так и сложных бытовых, связанных со сферой IoT. По данным Ericsson Mobility Report, к 2023 году в мире будет более 3,5 млрд подключённых устройств интернета вещей. А IoT Analytics сообщает, что в 2015 году стартапы, связанные с «умной» техникой, получили около 3 млрд $ инвестиций.
К примеру, есть умная розетка Xiaomi, у IKEA есть блок управления TRÅDFRI Gateway, термостат Nest следит за энергопотреблением в доме. Если не лениться, то можно найти уйму примеров.В чем их уязвимость?
Смарт-устройства с голосовыми помощниками — действительно очень удобные и помощники, и даже собеседники. Однако их слабое место — наша с вами приватность.Возьмем колонки. Они стоят в очень интимном месте — в спальне, гостиной, на кухне, постоянно слушают и передают данные своим настоящим хозяевам — корпорациям.Персональные данные используются для проникновения в личную жизнь: изучение предпочтений, секретов, взаимосвязей. Чем больший доступ к нашему окружению имеет тот или иной гаджет, тем больше информации о нас он получает.
Эти данные позволяют оптимизировать механизмы распространения таргетированной рекламы.
В августе 2017 года специалист компании MWR Labs Марк Барнс (Mark Barnes) обнаружил уязвимости в некоторых версиях Amazon Echo. Именно эти уязвимости позволили ему превратить смарт-динамики в устройства для подслушивания.
Вот еще случай — куклы My Friend Cayla («Мой друг Кайла») производства компании Nuance Communications отправляли аудио файлы на сервер разработчика. В Nuance заявили, что делали это исключительно для того, чтобы улучшить технологии распознавания речи. Однако со временем оказалось, что хакер может на расстоянии 10 метров сломать игрушку и прослушивать все разговоры возле нее.
Владельцы колонки Amazon Echo рассказывали о таких случаях, когда домашняя колонка внезапно активировалась и пугала своих владельцев: начинала смеяться посреди ночи, включала музыку или зачитывала вслух названия местных кладбищ. Если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам.
В компании SOVA LTD создают собственную безопасную виртуальную платформу, которая позволит избежать подобных случаев.Проект Smart Open Virtual Assistant (Умный Открытый Виртуальный Ассистент) — это платформа для создания, обучения и использования виртуальных помощников и устройств с голосовым управлением. SOVA можно смело назвать будущим конкурентом Amazon, Google и Apple.
На платформе будет доступен весь инструментарий для того, чтобы пользователь мог запустить умного голосового помощника на своём компьютере, телефоне или широком спектре поддерживаемых платформой устройств. Разработчикам дается API по расширению возможностей голосовых помощников SOVA и маркетплейс для продажи разработанных модулей.
Любой вид бизнеса, будь то малое предприятие, фабрика, корпорация, имеет возможность настроить платформу SOVA под свою деятельность. Пример. Если у вас в компании есть колл-центр, в SOVA могут разработать его виртуальную версию, где вся система будет работать как один «человек», который сможет параллельно отвечать на все входящие запросы. В результате, компания обрабатывает больше звонков, получает больше заявок, растет выручка и лояльность клиентов, которым не приходится долго ждать своей очереди.
Станислав Ашманов, основатель SOVA, хочет создать систему, которая подобно человеку способна справиться с любой задачей.
»Идеал General AI — это когда система обладает когнитивным восприятием и общим эмпирическим пониманием окружающей человека среды в сочетании со способностью обрабатывать данные гораздо быстрее «простых смертных», — говорит он.